Klachtenregeling

1. Ons doel

Bij Arie's Klus & Schilderwerken streven wij naar tevreden klanten. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over onze werkzaamheden, dan horen wij dat graag. Wij behandelen elke klacht serieus, discreet en met het doel om tot een passende oplossing te komen.

2. Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht indienen via:

• E-mail: info@ariesschilderwerken.nl
• Telefoon: 0616010961
• Post: Anna Reynvaanstraat 12, 7421 LX Deventer

Vermeld in uw klacht duidelijk uw naam, adres, telefoonnummer, de datum van de opdracht en een omschrijving van uw klacht. Foto's of andere bewijsmaterialen helpen ons om de klacht snel te beoordelen.

3. Afhandelingstermijn

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 2 werkdagen. Binnen 14 dagen nemen wij een eerste inhoudelijke reactie op uw klacht. Mocht meer tijd nodig zijn voor onderzoek, dan informeren wij u hierover.

4. Oplossing

Afhankelijk van de aard van de klacht bieden wij een passende oplossing, zoals:

• Het gratis herstellen van gebreken
• Het vergoeden van redelijke kosten
• Een passende korting op de factuur
• Een schriftelijke verklaring en excuus

Wij streven ernaar om de klacht binnen 30 dagen na ontvangst af te handelen.

5. Geschillen

Mocht de klacht niet tot een oplossing leiden, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. U kunt ook overwegen om contact op te nemen met een geschillencommissie of mediator, afhankelijk van de aard van het geschil.

6. Contactgegevens

Heeft u vragen of een klacht? Neem contact met ons op. Wij staan voor u klaar.